Piagam Pelanggan

Kargo Bahaya

Memastikan tiada kargo bahaya yang dibawa masuk ke dalam pelabuhan tanpa dibuat pengisytiharan.

Bomba

i) Mengawal selia aktiviti kerja bahaya di kedua-dua buah pelabuhan sekurang-kurangnya 1 kali seminggu untuk memastikan setiap kerja yang dilaksanakan mempunyai permit.

ii) Mengawal selia kerja-kerja bahaya yang dilaksanakan di kedua-dua buah pelabuhan agar tiada kemalangan besar yang melibatkan kemalangan maut.

Perolehan (Pembangunan) 

Memastikan setiap perolehan yang dibuat sentiasa memenuhi kehendak dan keperluan LPJ.

Marin

i) Memastikan keputusan permohonan pelesenan marin dapat di putuskan 3 bulan dari tarikh permohonan.

 ii) Memastikan lesen-lesen malim dapat dikeluarkan dalam tempoh 2 minggu selepas Jawatankuasa Pemaliman.

iii) Memastikan tiada kemalangan di perairan pelabuhan di sebabkan kecuaian oleh malim yang di tauliah.

iv) Memastikan lesen perkhidmatan sokongan dan jeti persendirian yang telah mematuhi semua syarat-syarat pelesenan dapat dikeluarkan dalam tempoh 2 minggu selepas dokumen lengkap..

Korporat

i) Menyalurkan maklumat yang tepat dengan kadar segera.

 ii) Menjadi penghubung di antara LPJ dengan komuniti pelabuhan.

Terminal Feri Tanjung Belungkor

i) Memastikan setiap Feri yang ingin berlabuh diberikan kemudahan himpitan dengan serta merta.

 ii) Memastikan kawasan terminal feri bebas daripada jenayah dan kemalangan untuk menjadikan terminal dalam keadaan selamat serta kemalangan sifar.

Latihan

i) Memastikan setiap pegawai menghadiri kursus sekurang-kurangnya 7 hari dalam setahun.

ii) Memproses borang permohonan sehingga selesai dalam tempoh 2 minggu.

Pengurusan Fail 

Memastikan fail yang dipinjam oleh pegawai dipulangkan dalam tempoh 7 hari bekerja.

Keselamatan

i) Memastikan kadar jenayah dan kemalangan pada tahap minimum.

ii) Memastikan rondaan dan penguatkuasaan di kawasan pelabuhan dijalankan seminggu sekali.

Kembali